Aquestes condicions regulen la contractació dels serveis de càtering i experiències gastronòmiques de CHUPI, MORFI Y AMOR, S.L. (d'ara endavant, Inquiet Studio) per a celebracions, private dining, esdeveniments per a marques i empreses, pop-ups i projectes especials. El que s'acordi per escrit en cada pressupost preval sobre aquestes condicions generals.
1. Sol·licitud i pressupost
Cada esdeveniment comença amb una conversa. A partir del que ens expliquis (format, data, lloc, nombre de convidats, estil), preparem una proposta i un pressupost a mida que detalla els serveis inclosos: gastronomia, beguda, personal de sala i cuina, material, muntatge, transport i, si n'hi ha, extres.
- Particulars: els preus es presenten com a preu final, amb IVA inclòs.
- Empreses: els preus s'indiquen amb l'IVA a part (per exemple, 20 € + IVA).
- El pressupost és vàlid durant 30 dies des del seu enviament. Passat aquest termini, es pot actualitzar segons la disponibilitat i el preu del producte.
- Els preus del web o de dossiers són orientatius i no constitueixen una oferta vinculant.
- Visites a l'espai, tastos o proves de menú, si s'acorden, s'indicaran al pressupost juntament amb el seu cost, si en tenen.
2. Reserva de la data
La data queda reservada quan el client accepta el pressupost per escrit (un correu electrònic és suficient) i abona un senyal del 50 % de l'import total. Fins aleshores, no podem garantir la disponibilitat.
3. Pagaments
Tret que el pressupost indiqui un altre calendari:
- 50 % en reservar la data, en concepte de senyal.
- 50 % restant, abans de la realització de l'esdeveniment.
- Els serveis afegits durant l'esdeveniment (hores extra, beguda addicional, convidats de més…) es facturen després.
Els pagaments es fan per transferència bancària. Emetem factura de tots els pagaments.
4. Nombre de convidats
- El nombre definitiu de convidats s'ha de confirmar com a molt tard 15 dies abans de l'esdeveniment. Aquest nombre és el mínim que es facturarà, encara que finalment hi assisteixin menys persones.
- Si després d'aquesta data augmenta el nombre de convidats, farem el possible per atendre'l, subjecte a disponibilitat de producte i personal, al preu per persona del pressupost.
- Una reducció important del nombre de convidats respecte al pressupost inicial pot suposar revisar el preu per persona.
5. Menú, al·lèrgies i intoleràncies
- El menú es tanca juntament amb el client. Treballem amb producte de temporada, de manera que podem substituir algun ingredient per un altre de qualitat equivalent si el mercat ho exigeix, avisant amb antelació quan sigui possible.
- Disposem d'informació sobre els 14 al·lèrgens de declaració obligatòria (Reglament (UE) 1169/2011) de tots els nostres plats, a disposició de clients i convidats.
- Les al·lèrgies, intoleràncies i dietes especials (vegetariana, vegana, sense gluten…) s'han de comunicar com a molt tard 15 dies abans de l'esdeveniment, indicant quantes persones i, si es vol, la taula. Prepararem alternatives adequades.
- A la nostra cuina es manipulen tots els al·lèrgens. Prenem mesures per evitar la contaminació creuada, però no podem garantir l'absència total de traces. Les al·lèrgies greus s'han d'indicar expressament.
- Per seguretat alimentària, el menjar sobrant no es pot guardar per consumir-lo després del servei, tret d'acord previ i sota la responsabilitat del client.
6. Espai, muntatge i horaris
- El client s'encarrega que l'espai estigui disponible i tingui els permisos necessaris, i ens facilitarà l'accés per a la descàrrega, el muntatge i el desmuntatge en els horaris acordats. Si l'espai requereix condicions especials (accés difícil, subministrament d'aigua o electricitat, cuina de suport…), s'han d'indicar abans de tancar el pressupost; poden suposar un cost addicional.
- El pressupost inclou la durada del servei que hi consta. Si l'esdeveniment s'allarga, les hores extra de l'equip es calcularan segons cada pressupost i les característiques de l'esdeveniment.
- Si l'espai o el client contracten altres proveïdors, hi coordinarem el que calgui, però no som responsables dels seus serveis.
7. Material
El material que aportem (vaixella, cristalleria, estovalles, mobiliari, equips de cuina…) continua sent propietat d'Inquiet Studio o dels nostres proveïdors. Els trencaments, pèrdues o danys causats pels convidats o per tercers aliens al nostre equip es facturaran a preu de reposició.
8. Begudes alcohòliques
No servim begudes alcohòliques a menors de 18 anys. El nostre equip pot deixar de servir alcohol a qualsevol persona que mostri signes evidents d'embriaguesa o comportaments que posin en risc altres persones.
9. Canvis i cancel·lacions per part del client
Les cancel·lacions i els canvis s'han de comunicar per escrit a inquietbcn@gmail.com.
- Cancel·lació amb més de 30 dies d'antelació: es retorna el senyal abonat.
- Cancel·lació entre 30 i 8 dies abans: el senyal del 50 % no es reemborsa.
- Cancel·lació amb 7 dies o menys: el senyal del 50 % no es reemborsa i, a més, s'abonarà el 20 % de l'import pendent (el 50 % restant).
- Canvi de data: s'estudiarà en cada cas, segons la disponibilitat i les circumstàncies de l'esdeveniment.
Els serveis de càtering per a una data concreta estan exclosos del dret de desistiment, segons l'article 103.l) del Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris).
10. Cancel·lació per part d'Inquiet Studio i força major
Si per causes imputables a nosaltres no poguéssim prestar el servei, retornarem íntegrament les quantitats abonades. Si l'esdeveniment no es pot celebrar per causes de força major (fenòmens meteorològics greus, restriccions sanitàries o decisions de l'autoritat, entre d'altres), buscarem junts una nova data i, si no és possible, retornarem l'import abonat descomptant les despeses ja fetes i justificades.
11. Fotografies
Podem fotografiar el muntatge i els plats per mostrar la nostra feina al web i a les xarxes socials, sense que hi apareguin convidats identificables tret que ens en donin permís. Si prefereixes que no publiquem res del teu esdeveniment, només cal que ens ho diguis.
12. Responsabilitat
Inquiet Studio compleix la normativa higienicosanitària aplicable a la manipulació d'aliments i té una assegurança de responsabilitat civil. No responem dels danys causats per l'ús inadequat del material, per l'incompliment per part del client del que s'indica en aquestes condicions (per exemple, no comunicar al·lèrgies) ni per causes alienes al nostre control.
13. Esdeveniments de l'agenda
Els pop-ups no funcionen amb reserva de plaça. Als tallers, si cancel·les o finalment no hi assisteixes, no es retorna l'import abonat, ja que la plaça ha quedat reservada per a tu; sí que la pots cedir a una altra persona avisant-nos abans del taller. Si cancel·lem nosaltres, retornem l'import íntegre.
14. Reclamacions, legislació i jurisdicció
Si alguna cosa no ha anat bé, escriu-nos a inquietbcn@gmail.com i et respondrem tan aviat com puguem. Disposem de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per als consumidors, seran competents els jutjats i tribunals del seu domicili; en els altres casos, els de Barcelona.